Coordenador de Operações

A SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSC 🚀

Nossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas.

Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é fundamentada na credibilidade, na empatia e em atitudes que fortalecem a colaboração e impulsionam a excelência.

Saiba mais sobre a gente: www.scforce.com.br

#VempraSCForce 🧡💙

No dia a dia você vai:

• Monitorar a infraestrutura IoT instalada nas farmácias (totens, câmeras, gateways, sensores), garantindo máxima disponibilidade dos equipamentos;
• Mapear, identificar e escalar falhas, quedas de conectividade, instabilidades e eventos críticos; 
• Desenvolver painéis operacionais, telemetria e rotinas preventivas para reduzir reincidências;
• Monitorar diariamente a operação de last mile realizada por operador logístico terceirizado;
• Acompanhar KPIs logísticos essenciais; 
• Gerenciar o relacionamento operacional com o parceiro, garantindo governança, cumprimento dos acordos de nível de serviço e rápida atuação em falhas;
• Realizar análise crítica de performance, propor melhorias e conduzir rituais semanais/mensais com o parceiro logístico;
• Criar relatórios executivos, painéis estratégicos e análises de causa-raiz (RCA); 
• Recomendar planos de ação baseados em dados para áreas internas e parceiros externos; 
• Gerenciar o atendimento centralizado de todos os eventos fora do padrão de serviço (tecnológicos, logísticos, operacionais ou cadastrais);
• Liderar equipes de monitoramento, analistas logísticos, especialistas IoT e agentes de atendimento. 

Você precisa ter:

• 🎓 Superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
• 📚 Pós-graduação será considerada um diferencial;
• 🏭 Atuação em operações logísticas, torres de controle, NOC/SOC e/ou operações digitais;
• 🚚 Vivência com parceiros logísticos de last mile é altamente desejável;
• 🚨 Experiência em atendimento de incidentes, governança de SLAs e gestão de KPIs;
• 📡 Familiaridade com dispositivos IoT, conectividade e monitoramento operacional;
• 📊 Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau);
• 🧩 Conhecimento em ITIL e governança de incidentes.

• ⏳Horário de trabalho comercial;
• 🎟️ Vale Alimentação;
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🏥 Plano de Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 🛡️ Seguro de Vida.

A SCforce é o seu time de trade marketing do GrupoSC

Nossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, aliadas a uma equipe de profissionais experientes e competentes.

Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo, unindo tradição e experiência de mercado com soluções baseadas em dados e IA. Focamos em três princípios fundamentais: pessoas, experiência e tecnologia de ponta.

Nossa cultura se baseia na credibilidade, empatia e atitudes que visam sempre a promoção do bem-estar e melhores resultados.

Saiba mais sobre a gente https://www.scforce.com.br/

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